Normalizar la gestión de defectos
Un flujo de trabajo específico para el mantenimiento no planificado
Las averías imprevistas crean incertidumbre, sobre todo durante las guardias atareadas, las operaciones nocturnas o cuando los equipos clave fallan sin previo aviso. Cuando algo crítico deja de funcionar, la prioridad es hacer visible el problema rápidamente y asegurarse de que no se olvida durante los cambios de turno o se pierde en correos electrónicos y notas manuscritas.
Confiar en notas informales o correos electrónicos significa que a menudo hay que repetir, aclarar o volver a explicar detalles importantes más tarde, lo que provoca retrasos y frustración tanto a bordo como en la oficina.
El módulo de Notificación de Defectos de SERTICA proporciona un proceso sencillo y estructurado para estas situaciones. Cuando se descubre un defecto, se crea un Trabajo de Avería directamente en el componente afectado en SERTICA. Esto coloca inmediatamente el problema en un flujo de trabajo específico para trabajos no planificados, separado del mantenimiento planificado, y visible tanto para los equipos del buque como para los de la oficina.
Esto garantiza que cada trabajo no planificado se documente, rastree y gestione adecuadamente desde su descubrimiento hasta su resolución, de modo que la tripulación sepa que se reconoce el problema y la oficina tenga una visión clara y en tiempo real de lo que necesita atención.
Caracteristicas claves
Capacidad de notificación de defectos de SERTICA
Este módulo te proporciona una forma sencilla de informar de los problemas con precisión y seguir su progreso, reduciendo la necesidad de llamadas de seguimiento, correos electrónicos y explicaciones repetidas.
Informes de componentes directos
Crea un trabajo de defectos directamente desde la pantalla de componentes, vinculando automáticamente los datos del equipo. Esto ahorra tiempo de informe y garantiza que la oficina recibe el contexto técnico correcto.
Flujo de trabajo dedicado a los defectos
Los trabajos no planificados se gestionan en un flujo de trabajo específico, manteniéndolos separados de las tareas rutinarias. Esto ayuda a las tripulaciones a centrarse en los problemas urgentes y permite a los equipos de flota priorizar correctamente.
Categorización y Priorización
Asigna categorías, gravedad y prioridad a cada defecto para garantizar una evaluación coherente y una escalada clara de los problemas urgentes.
Enlace a Requisiciones
Vincula los trabajos defectuosos directamente a las solicitudes u órdenes de servicio, dando a los equipos de compras y técnicos visibilidad de las piezas o servicios requeridos sin seguimiento adicional.
Seguimiento transparente del estado
Mantén una visión general de los defectos notificados, su estado y los plazos de rectificación previstos, para facilitar una comunicación clara y una mejor planificación.
Historial laboral completo
Todas las acciones se registran en un historial de trabajo en el que se pueden realizar búsquedas para cada componente, lo que facilita los traspasos y evita la repetición de informes.
Cumplimiento e integridad de los datos
Refuerza el cumplimiento y convierte los defectos en datos
Este historial detallado de defectos es esencial durante las inspecciones y auditorías, en las que los inspectores esperan ver cómo se identificó, evaluó, siguió y cerró un defecto. Documentar adecuadamente las deficiencias es un requisito clave de las normas del sector, como la TMSA, y el módulo garantiza que cada defecto se gestione mediante un proceso coherente y auditable, desde su descubrimiento a bordo hasta su rectificación y cierre.
Al mismo tiempo, cada informe de defectos contribuye al conocimiento de la fiabilidad de toda la flota. Como los defectos se registran en componentes específicos con datos estructurados, los equipos técnicos pueden identificar fallos recurrentes, evaluar la eficacia de las reparaciones y calcular métricas clave como el MTBF (tiempo medio entre fallos). Esto respalda las decisiones de mantenimiento informadas, ayudando a prevenir averías repetitivas y a reducir las interrupciones operativas a bordo.
Beneficios
Por qué los equipos eligen PunchOut
- NUNCA PASES POR ALTO UN DEFECTO
Todos los defectos permanecen visibles hasta que se resuelven
Los trabajos no planificados se centralizan en un flujo de trabajo, evitando la pérdida de correos electrónicos o notas. Las cuadrillas pueden confiar en que se hace un seguimiento de los defectos notificados, mientras que la oficina mantiene una visión completa.
- RESOLUCIÓN MÁS RÁPIDA
Actuación más rápida en cuestiones críticas
Los defectos se vinculan directamente a la planificación de adquisiciones y servicios, lo que proporciona a los equipos de tierra una visibilidad inmediata y reduce los tiempos de respuesta de la tripulación.
- MEJORAR LA FIABILIDAD
Decisiones basadas en datos reales sobre defectos
Analiza las tendencias de los defectos y el MTBF para identificar las causas raíz, reducir la repetición de fallos y apoyar unas operaciones más fiables de los buques.
Maletín de envío TARBIT
La notificación de defectos como motor de mejora
Tarbit Shipping ha cambiado su enfoque y ha empezado a dar prioridad al estado de la embarcación frente al miedo a los defectos. Con la
Preguntas frecuentes
Notificación de defectos SERTICA
¿Qué diferencia un informe de defectos de un trabajo estándar en SERTICA?
Un informe de defectos es específico para hallazgos no planificados o averías. Aunque utiliza la funcionalidad estándar del trabajo, se dirige automáticamente a un flujo de trabajo dedicado a los defectos. Esto mantiene los problemas urgentes visibles tanto para la tripulación como para la oficina, sin saturar las listas de mantenimiento planificado.
¿Cómo se conecta el módulo de notificación de defectos con el aprovisionamiento?
Puedes vincular cualquier informe de defectos directamente a una solicitud u orden de servicio con un solo clic. Esto hace que las piezas y servicios requeridos sean inmediatamente visibles para los equipos de aprovisionamiento y técnicos, mientras que la tripulación puede seguir el progreso sin comunicación separada.
¿Puedo analizar tendencias con los datos de cada informe de defectos?
Sí. Todos los datos de defectos están disponibles en SERTICA Analytics, lo que permite el análisis de tendencias, la evaluación del tiempo de reparación y el desglose de costes por buque, sistema o componente. Esto apoya una estrategia de fiabilidad proactiva en toda la flota.
¿Qué tipo de documentación podemos añadir a un informe de defectos?
Puedes añadir varios archivos adjuntos, como fotos, documentos técnicos y notas, a cada informe de defectos. Esto garantiza que todos -desde la próxima guardia hasta los equipos en tierra y los ingenieros de servicio- tengan el mismo contexto.
¿Cómo contribuye la notificación de defectos al cumplimiento de normas como la TMSA?
El módulo proporciona un proceso formal y auditable para gestionar las deficiencias, garantizando que cada defecto se documenta, se rastrea y se resuelve de acuerdo con las normas del sector, como la TMSA.
¿Cómo seguimos el progreso de un informe de defecto en SERTICA?
Cada informe de defectos tiene un estado, un propietario y una fecha de vencimiento claros. Tanto los equipos del barco como los de la oficina comparten la misma vista en tiempo real, lo que garantiza que las tripulaciones sepan cuándo se toman medidas y que los responsables puedan mantener clara la rendición de cuentas.
